UDG / PIA
Die Digitalisierung führt in der Geschäftswelt und Gesellschaft dazu, dass Menschen sich eine eigene Meinung über alle digitalen Touchpoints hinweg bilden. Sie bereiten Kaufentscheidungen weitgehend selbst vor und sind kaum noch über traditionelles Marketing beinflussbar. Die bisherige Beziehung von Käufer und Verkäufer verschiebt sich – Unternehmen müssen viel stärker in einen echten Dialog mit ihren Zielgruppen gehen. Welch große Bedeutung das für Unternehmen hat, haben inzwischen viele theoretisch erkannt – stehen nun aber vor der Frage, welche konkreten Konsequenzen das für sie hat. Sie müssen ihre Kunden auf eine neue Weise in den Fokus stellen, aber was folgt daraus?
Kundenfokus ist an sich nichts Neues, aber das Ausmaß und die Vorgehensweise sind neuartig. Unsere Businesspartner treibt um, wie sie nun konsequent Geschäftsprozesse und -praktiken digitalisieren, das Marketing – oftmals das gesamte Geschäftsmodell – neu denken und neue Vertriebs- beziehungsweise Absatzwege finden können. Dabei können wir Ihnen helfen. Denn Marketing ist tief in unserer DNA verankert – und unser Know-how erstreckt sich über die gesamte Marketing-Matrix.
Für viele Unternehmen ist die digitale Transformation hin zur Customer Centricity keine kleine Herausforderung. Denn sie sind traditionell produktorientiert. Weltmarktführer der Automobilindustrie, im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Elektrotechnik haben sich diese Stellung durch herausragende Technik erarbeitet. Aber auch in Bereichen wie etwa Finanzen, Kosmetik oder Schmuck lag der Fokus bisher rein auf dem Produkt. Künftig ist das nicht mehr ausreichend, sondern es gilt, das Produkt mit einer smarten Digitalstrategie zu flankieren, die den Kunden in eine ganz andere Position hebt und ihnen den Dialog plattformunabhängig ermöglicht. Das betrifft alle Touchpoints bis hin zum Produkt selbst. Das Ladengeschäft, das mehr und mehr durch e-Commerce abgelöst wird, ist da nur ein Aspekt. Beratung, von digitalen Tools begleitet oder teilweise sogar ersetzt, kann heute rund um die Uhr den Kunden bei der Lösungssuche unterstützen.
Hinzu kommen ganz neuartige Ansprüche an Produkte, auch im B-to-B-Umfeld. Die zunehmende Vernetzung erfordert die Entwicklung neuer digitaler Geschäftsmodelle, Zusatzangebote und den Übergang von herausragender Technik zu intelligenter, kundenzentrierter Technologie, von Produkten zu Lösungen.
→ UDG / PIA gehört zu einer Unternehmensgruppe / einem Agenturnetzwerk.
Agenturwebsite: www.udg.de
Rechtsform: GmbH